Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

ISD Internet Systems GmbH
Basteistraße 20
01277 Dresden, Deutschland

E-Mail: info@isd-internet.de
Tel.: +49(0)351 80 470 70

2. Datenschutzbeauftragter

Ein Datenschutzbeauftragter ist für unser Unternehmen nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür nicht vorliegen.
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an die oben genannten Kontaktdaten wenden.

3. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Eine Nutzung unserer Internetseiten ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich.
Sofern eine betroffene Person besondere Services unseres Unternehmens über unsere Website in Anspruch nimmt, kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt stets im Einklang mit der DSGVO sowie den für die ISD Internet Systems GmbH geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen.

4. Begriffsbestimmungen

Diese Datenschutzerklärung beruht auf den Begrifflichkeiten der DSGVO. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse).
Anonymisierte Daten, die keinen Bezug zu einer identifizierbaren Person zulassen, gelten nicht als personenbezogene Daten.

5. Erhebung von Daten beim Besuch der Website (Server-Logfiles)

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website übermittelt und temporär in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Erfasst werden:

Browsertyp und -version
verwendetes Betriebssystem
Referrer-URL
aufgerufene Seite bzw. Datei
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
übertragene Datenmenge
anfragender Internet-Provider
IP-Adresse (gekürzt bzw. anonymisiert)

Diese Daten werden nicht bestimmten Personen zugeordnet.

Zweck der Verarbeitung:

Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs der Website
Systemsicherheit und -stabilität
technische Optimierung des Angebots

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

Speicherdauer:
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind.

6. Kontaktaufnahme (E-Mail und Telefon)

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, werden die dabei übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet.

Verarbeitete Daten:

Name (falls angegeben)
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Inhalt der Anfrage

Zweck der Verarbeitung:
Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Vertragsdurchführung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Kommunikation)

Speicherdauer:
Die Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Pflicht zur Bereitstellung der Daten:
Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist nicht gesetzlich vorgeschrieben. Ohne diese Daten ist eine Bearbeitung Ihrer Anfrage jedoch nicht möglich.

7. Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Erreichung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht.

8. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben jederzeit das Recht:

Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO)
Löschung Ihrer Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit zu verlangen (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen (Art. 21 DSGVO)

Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

9. Widerruf von Einwilligungen

Sofern eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Der Widerruf kann formfrei per E-Mail an info@isd-internet.de erfolgen.

10. Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling

Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

11. Datensicherheit / Verschlüsselung

Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine TLS-Verschlüsselung (Transport Layer Security, Version 1.3, 256 Bit).
Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an dem „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers und dem Schloss-Symbol.

12. Nutzung von TeamViewer (Fernwartung)

Auf unserer Website besteht die Möglichkeit, das Support-Tool TeamViewer der
TeamViewer Germany GmbH, Jahnstraße 30, 73037 Göppingen, zu nutzen.

Beim Download und der Nutzung von TeamViewer können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere Verbindungsdaten sowie Inhalte Ihres Bildschirms.

Zweck der Verarbeitung:
Durchführung von Support- und Wartungsleistungen.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Support)

Die Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie aktiv Ihre Zustimmung erteilen (z. B. durch Weitergabe der Sitzungs-ID).

Weitere Informationen:
https://www.teamviewer.com/de/datenschutzinformation/

13. Nutzung von AnyDesk (Fernwartung)

Alternativ stellen wir das Support-Tool AnyDesk der
AnyDesk Software GmbH, Friedrichstraße 9, 70174 Stuttgart, bereit.

Auch hier erfolgt eine Verarbeitung personenbezogener Daten nur, wenn Sie aktiv eine Fernverbindung zulassen.

Zweck und Rechtsgrundlage:
entsprechend Abschnitt 12.

Weitere Informationen:
https://anydesk.com/de/privacy

14. Fernwartung – besondere Hinweise

Unsere Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften verpflichtet.
Während einer Fernwartung kann der Bildschirm des Nutzers eingesehen werden. Wir empfehlen, nicht benötigte Programme vor Beginn der Sitzung zu schließen.

Die im Rahmen der Fernwartung verarbeiteten personenbezogenen Daten werden unverzüglich gelöscht, sobald sie für den Supportzweck nicht mehr erforderlich sind.

15. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer außerhalb der EU bzw. des EWR findet nur statt, soweit dies technisch erforderlich ist (z. B. bei der Nutzung von Support-Software) und geeignete Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO bestehen (z. B. EU-Standardvertragsklauseln).

16. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Januar 2026.
Durch Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann eine Anpassung erforderlich werden.